Illustration photographique générée par IA : scène fictive, sans représentation d’un client ou d’une équipe réelle.
La réponse en bref
Une arborescence testable avec des tâches concrètes.
Listez les tâches des visiteurs avant de dessiner le menu. Regroupez les pages par besoin compréhensible, choisissez des libellés explicites et testez leur repérage sur ordinateur, téléphone et clavier. Un visiteur arrivé directement sur une fiche doit comprendre où il se trouve et pouvoir remonter vers sa catégorie.
Un organigramme interne ne constitue pas forcément une bonne navigation. Un client cherche souvent une prestation, une compatibilité, un lieu ou une information pratique, sans connaître le nom de votre service interne. Faites correspondre les rubriques à ces questions.
Le menu principal ne doit pas porter tous les liens du site. Les catégories, le fil d’Ariane, les liens contextuels et la recherche se complètent. Un index utile permet d’explorer un grand ensemble sans imposer un menu interminable.
Un test simple consiste à demander une tâche sans prononcer le libellé attendu : trouver les conditions d’une réservation ou savoir si un service couvre une commune. Observez le premier choix, les hésitations et l’arrivée au bon contenu. Ces observations servent à corriger, pas à attribuer une note aux participants.
Cas pratique commenté
Tester une recherche d’information plutôt que demander un avis.
Pour un commerce fictif, proposez cette tâche : « Vous souhaitez venir samedi avec une poussette. Trouvez les horaires et les informations d’accès. » Laissez la personne choisir ses liens sans lui indiquer le menu attendu.
Ce que l’exemple permet de décider
Notez le premier lien choisi, les retours en arrière et l’information qui manque. Un échec peut venir du libellé, du classement ou de la réponse elle-même. Renommer « Notre univers » en « Visiter la boutique » aide seulement si la page contient effectivement les renseignements pratiques.
Prochaine décision : Corrigez le premier obstacle observé puis refaites la même tâche ; conservez les conditions de l’essai pour pouvoir comparer.
Vérifications à réaliser
Rejouer la tâche depuis une page intérieure et depuis l’accueil.
Essayer le menu au clavier, puis sur un écran étroit.
Vérifier que le bouton de contact ne masque pas une information essentielle.
Méthode en 6 étapes
Passer d’une intention générale à des décisions vérifiables.
Chaque étape produit une information qui peut être relue, attribuée et utilisée dans la suivante.
01
Inventorier
Recensez les pages, doublons, documents et contenus absents. Attribuez à chaque page une tâche, un public et un propriétaire. Écartez les pages qui ne répondent à aucun besoin.
02
Regrouper
Classez les contenus avec des mots proches de ceux des visiteurs. Distinguez catégories, critères de filtre et formats de contenu ; une couleur de produit n’est pas nécessairement une rubrique.
03
Nommer
Préférez des libellés qui annoncent le contenu. Évitez plusieurs intitulés vagues comme solutions, expertise et univers sans explication. Gardez les mêmes termes entre menu, titre et lien.
04
Relier
Ajoutez parents, contenus voisins et prochaine étape. Une fiche renvoie à sa catégorie ; un guide renvoie aux décisions utiles avant et après. Chaque lien doit annoncer sa destination.
05
Adapter
Vérifiez ouverture et fermeture du menu mobile, focus visible, ordre de tabulation et lecture des listes. Un sous-menu doit rester utilisable sans survol.
06
Essayer
Testez des tâches depuis l’accueil et depuis une page profonde. Corrigez les regroupements ambigus, puis recommencez avec les libellés modifiés. Conservez les raisons des choix.
Référentiel opérationnel
Choisir un moyen de repérage.
Utilisez ce tableau comme base d’entretien, de brief ou de revue. Adaptez la fréquence et le niveau de preuve au risque réel du projet.
Choisir un moyen de repérage
Besoin
Dispositif utile
Contrôle
Comprendre les grandes offres
Menu principal court et explicite
Les intitulés annoncent une page identifiable
Explorer beaucoup de fiches
Catégories et filtres combinables
Les résultats et critères actifs sont annoncés
Trouver une référence connue
Recherche par nom ou identifiant
Les homonymes et absences sont compréhensibles
Se situer depuis une fiche
Fil d’Ariane et lien vers le parent
Le chemin reflète la hiérarchie réelle
Parcourir un guide long
Sommaire avec ancres
Chaque ancre mène à un titre visible
Continuer une décision
Liens contextuels et contenus associés
Le lien apporte un complément précis
Avant de valider
8 points de contrôle.
Une vérification courte vaut mieux qu’une intention implicite. Conservez une preuve proportionnée : document, capture, résultat de test ou décision datée.
ContrôlerChaque rubrique correspond à un besoin distinct.
ContrôlerLes liens indiquent leur destination.
ContrôlerLes fiches possèdent un parent accessible.
ContrôlerLa recherche gère les résultats absents.
ContrôlerLes filtres peuvent être réinitialisés.
ContrôlerLe menu fonctionne au clavier et sur téléphone.
ContrôlerLes ancres ne sont pas cachées sous l’en-tête.
ContrôlerLes nouvelles pages sont reliées à une rubrique existante.
Questions fréquentes
Réponses directes avant de décider.
Ces repères restent généraux. Le contexte, les outils, l’organisation et les obligations applicables peuvent modifier la réponse.
Combien de liens doit contenir le menu ?
Il n’existe pas de nombre universel. Retenez les entrées prioritaires et testez leur compréhension ; les listes spécialisées et les catégories peuvent porter les destinations secondaires.
La recherche peut-elle remplacer les catégories ?
Elle aide les personnes qui savent quoi demander. Les catégories restent utiles pour explorer, comparer et apprendre les termes du domaine.
Peut-on avoir plusieurs chemins vers une page ?
Oui, si chaque chemin répond à un usage. Conservez une URL principale et une hiérarchie compréhensible pour éviter des copies du même contenu.
Faut-il masquer le contenu dans des onglets ?
Utilisez-les seulement lorsque l’alternative facilite la tâche. Pour un contenu séquentiel, des titres et un sommaire restent souvent plus simples à parcourir et à imprimer.
Donnez une tâche à une personne qui ne connaît pas le site et observez son premier choix, ses hésitations et sa sortie.
Illustration IA : situation professionnelle fictive, sans référence client.
Cas limite à tester
Un intitulé évident pour l’équipe ne l’est pas pour un nouveau visiteur.
Quand refaire la vérification
À l’ajout d’une offre ou à la modification d’une arborescence.
À transmettre à l’équipe
Conserver les tâches observées et les intitulés retenus après essai.
01
Informations à réunir
Intitulés, chemins suivis, retours en arrière et réponse cherchée.
02
Arbitrage à écrire
Un menu reflète les besoins des visiteurs ; le vocabulaire interne de l’équipe peut nécessiter une traduction.
03
Preuve de validation
La personne atteint la bonne page et sait quelle action accomplir ensuite.
Consignez le résultat avec une date, un responsable et la prochaine action. Cet atelier est un outil de préparation proposé par CFSN, sans résultat client implicite.
Un projet mérite mieux qu’un devis incompréhensible.
Expliquez-nous votre activité, vos priorités et les difficultés rencontrées. Nous vous répondrons avec une proposition claire, des étapes lisibles et un périmètre adapté à votre situation.
Une catégorie ou une recherche aide-t-elle mieux cette tâche ?
Illustration IA : scène fictive pour expliquer cette situation.
La navigation expose les grands choix ; la recherche retrouve un besoin formulé. Leur vocabulaire doit venir des tâches et contenus réels, pas seulement de l’organisation interne.
Deux options à examiner selon les faits disponibles
Option
Quand l’examiner
Erreur à éviter
Comment vérifier
Clarifier les catégories
Le visiteur doit comprendre les principales familles avant de choisir.
Multiplier des catégories dont les différences ne sont pas expliquées.
Une tâche se réalise sans devoir deviner le jargon de l’entreprise.
Ajouter une recherche ciblée
Le volume ou la diversité rend le parcours par catégories insuffisant.
Construire une interface qui ne trouve que les titres exacts.
Accents, requêtes courantes, absence de résultat et reprise sont essayés.
Un cas pour préparer la discussion
Exemple pédagogique : « préparer un devis » peut être un besoin plus compréhensible que le nom d’un service interne ou d’un logiciel.
Le document à conserver
Des scénarios de découverte, choix, recherche et retour aux catégories.
Arbitrages proposés par CFSN le 10 octobre 2026 : adaptez-les aux preuves et contraintes de votre projet. Ils ne décrivent pas des résultats clients.
Données et ressources documentées
L’environnement économique d’un projet de site professionnel
Les commerces de matériel informatique et de télécommunication sont des catégories de proximité, pas un recensement des agences web. Les chambres consulaires documentent l’accompagnement des entreprises, sans se substituer au choix du prestataire numérique.
Équipements recensés — France
Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.
Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.
Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.
Explorer les entrées et leurs sources
Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.
11 résultats · page 1 sur 1 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par code NAF rév. 2.
Distinguer la création de logiciels, les services informatiques, l’hébergement et les portails. Les notes évitent de confondre édition d’un produit et réalisation d’une prestation. La recherche consulte les libellés, les notes et les contenus communs de la table. Un code rév. 2 présent dans la sélection recherche cette activité précise ; un code NAF 2025 recherche ses correspondances présentes dans la sélection.
Repère au 22 octobre 2026 : l’Insee indique que les codes APE en NAF rév. 2 restent utilisés en 2026 et que la NAF 2025 devient la référence pour les codes APE le 1er janvier 2027. Calendrier et explications sur www.insee.fr.
Source : Insee — www.insee.fr. Consultation et préparation de cette sélection : 22 octobre 2026. Notes de la NAF rév. 2 : réédition 2020 ; table de correspondances : édition de janvier 2026 ; structure NAF 2025 : fichier daté du 4 octobre 2024. Les dates de consultation et d’édition sont distinctes.
Les retours à la ligne et les ligatures typographiques des notes ont été normalisés pour la lecture HTML. Les inclusions, exclusions et références sont conservées dans leur ordre. Les codes CPF de produits associés, lorsqu’ils sont cités dans les notes, ne sont pas des codes d’entreprise.
Les correspondances décrivent les contenus communs entre deux nomenclatures. Le type « Unique » ou « Multiple » est celui de la table Insee ; « Multiple » peut notamment concerner un regroupement ou une ventilation. Le nombre de correspondances ne constitue pas une probabilité et n’attribue pas un code à une entreprise.
La NAF et les codes APE ont une finalité statistique. Un code ne prouve ni une qualification, ni un agrément, ni la liste des prestations réellement offertes. Les définitions restent nationales, y compris sur les sites locaux.
- la création de modèles pour les articles textiles, les articles d'habillement, les chaussures, les bijoux, les meubles, les objets de décoration intérieure et autres articles de mode ainsi que pour les autres biens personnels ou domestiques
- le design industriel, c'est-à-dire la création et l'élaboration d'avant-projets et de spécifications qui optimisent la fonction, la valeur et l'apparence des produits, y compris le choix des matériaux, de la structure, des mécanismes, de la forme, de la couleur et du fini de surface du produit, compte tenu des facteurs humains, de la sécurité, de l'attrait commercial et de la facilité de production, de distribution, d'utilisation et d'entretien
- les activités de concepteurs graphiques
- la décoration d'intérieur
Cette sous-classe ne comprend pas :
- la conception architecturale (cf. 71.11Z)
- la conception et la programmation de pages web (cf. 62.01Z)
- les activités d'ingénierie, c'est-à-dire l'application des lois physiques et principes d'ingénierie dans la conception de machines, matériaux, instruments, structures, processus et systèmes (cf. 71.12B)
Les niveaux supérieurs apportent un contexte commun à plusieurs activités. Ils ne sont pas des activités supplémentaires attribuées à l’établissement.
Section M — ACTIVITÉS SPÉCIALISÉES, SCIENTIFIQUES ET TECHNIQUES
Cette section comprend les activités professionnelles, scientifiques et techniques spécialisées. Ces activités requièrent un niveau de formation élevé et apportent aux utilisateurs des connaissances et compétences spécialisées.
Division 74 — AUTRES ACTIVITÉS SPÉCIALISÉES, SCIENTIFIQUES ET TECHNIQUES
Cette division comprend la prestation de services spécialisés, scientifiques et techniques (à l'exclusion des activités juridiques et comptables, des activités d'architecture et d'ingénierie, des activités de contrôle et analyses techniques, des activités de gestion et conseil de gestion, de la recherche-développement et des activités publicitaires)
Correspondances vers la NAF 2025 — table de janvier 2026
Contenus communs reproduits de la table Insee. Ils décrivent les branches à distinguer, sans attribuer le futur code d’une entreprise.
74.10Z vers la NAF 2025 : contenu de chaque correspondance publiée
Code NAF 2025 et libellé
Contenu commun indiqué par l’Insee
Type et autres origines
71.11Y — Activités d’architecture
- les activités des architectes d'intérieurs
Multiple Ligne 1010 du fichier source.1 autre code rév. 2 en correspondance dans la table complète
71.11Z — Activités d'architecture
74.11Y — Activités de design pour la création de mode ou les produits industriels
- le design de mode lié aux textiles, aux vêtements, aux chaussures, aux bijoux, aux meubles et autres articles de décoration intérieure et autres articles de mode, ainsi qu'à d'autres articles personnels ou ménagers
- le design industriel, réalisé également à l'aide de logiciels spécialisés, c'est-à-dire la création et le développement de conceptions et de spécifications qui optimisent l'utilisation, la valeur, l'emballage et l'apparence des produits, y compris la détermination des matériaux, du mécanisme, de la forme, de la couleur et des finitions de surface du produit, en tenant compte des caractéristiques et des besoins humains, de la sécurité, de l'attrait commercial lors de la distribution, de l'utilisation et de l'entretien
Multiple Ligne 1011 du fichier source.
74.12Y — Activités de design graphique et de communication visuelle
- les activités des graphistes
- la conception graphique de pages web
- les activités des concepteurs en communication
- les activités spécialisées dans la conception de messages et d'informations, en tenant compte des caractéristiques et des besoins des personnes, des objectifs de l'entreprise, de l'attrait du marché et des moyens de diffusion
- la conception et conseil en matière de contenu et d'aspect extérieur des campagnes et des contenus de communication, conception et conception d'images visuelles (corporate design) et de supports de communication d'entreprise, conception et mise à jour de marques, détermination du langage visuel, de la forme, de la couleur, de la typographie des publications, illustration didactique de contextes complexes et abstraits
Multiple Ligne 1012 du fichier source.
74.13Y — Activités de design d’intérieur
- les activités des décorateurs d'intérieur
- les services de décoration d'intérieur tels que la planification et la conception d'espaces intérieurs pour répondre aux besoins esthétiques et fonctionnels des personnes, en se concentrant principalement sur les finitions, le mobilier et les palettes de couleurs
- l'élaboration de projets de décoration d'intérieur
(à l’exception des activités des architectes d'intérieurs)
Multiple Ligne 1013 du fichier source.
74.14Y — Autres activités spécialisées de design
- les autres activités de conception spécialisées
Multiple Ligne 1014 du fichier source.
Sources Insee, éditions et méthode de lecture
Source : Insee — www.insee.fr. Consultation et préparation de cette sélection : 22 octobre 2026. Notes de la NAF rév. 2 : réédition 2020 ; table de correspondances : édition de janvier 2026 ; structure NAF 2025 : fichier daté du 4 octobre 2024. Les dates de consultation et d’édition sont distinctes.
Les retours à la ligne et les ligatures typographiques des notes ont été normalisés pour la lecture HTML. Les inclusions, exclusions et références sont conservées dans leur ordre. Les codes CPF de produits associés, lorsqu’ils sont cités dans les notes, ne sont pas des codes d’entreprise.
Les correspondances décrivent les contenus communs entre deux nomenclatures. Le type « Unique » ou « Multiple » est celui de la table Insee ; « Multiple » peut notamment concerner un regroupement ou une ventilation. Le nombre de correspondances ne constitue pas une probabilité et n’attribue pas un code à une entreprise.
La NAF et les codes APE ont une finalité statistique. Un code ne prouve ni une qualification, ni un agrément, ni la liste des prestations réellement offertes. Les définitions restent nationales, y compris sur les sites locaux.
Accessibilité numérique
Cadrage de projet
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